Algemene voorwaarden

Artikel 1: Identiteit van de verkoper

De website, toegankelijke via het adres: https://myhearttoyours.nl hierna genoemd “Website”, uitgebaat door My heart to yours, Lelystad. opgenomen in de KvK onder het nummer 39101454, hierna genoemd My heart to yours.

Telefoonnummer: +31 06 81212014
E-mailadres: info@myhearttoyours,nl

Artikel 2: Definities

Verkoper: My heart to yours
Koper: iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, door My heart to yours op de markt gebrachte producten of diensten verwerft of gebruikt.
Consument: iedere natuurlijke persoon, die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, door My heart to yours op de markt gebrachte producten of diensten verwerft of gebruikt.
Overeenkomst op afstand: elke overeenkomst tussen My heart to yours en de Koper inzake goederen of diensten die wordt gesloten in het kader van een door de leverancier georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand waarbij, voor deze overeenkomst, uitsluitend gebruik gemaakt wordt van een of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met de sluiting van de overeenkomst zelf.
Goederen: elk product dat te koop wordt aangeboden door My heart to yours op de Website.
Website: de website van de Verkoper, toegankelijk via https://myhearttoyours.nl
Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van My heart to yours en de Koper kan worden gebruikt voor de sluiting van de overeenkomst tussen deze partijen.

Artikel 3: Toepasselijkheid

Tenzij voorafgaandelijk uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op elk aanbod van My heart to yours als webwinkelier aan jou als Consument en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen My heart to yours en jou als Consument.
Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat de bestelling is geplaatst door een minderjarige, behouden we ons het recht om dergelijke bestelling te weigeren.
Indien een Overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, bezorgen we je een kopie van de Algemene Voorwaarden samen met de bestelling bevestiging, of ten laatste bij de levering, en dit in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken.
Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke goederen – of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, en er tussen de Aanvullende Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de Aanvullende Voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.
Van één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.
Algemene Voorwaarden die de Koper hanteert zijn niet van toepassing, tenzij hiermee uitdrukkelijk door My heart to yours wordt ingestemd.
My heart to yours behoudt zich het recht om de Algemene Voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen.
Door het gebruik van de Websites van My heart to yours en/of het plaatsen van een bestelling aanvaard je deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de website.
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den) zijn, dan zal deze voorwaarde geacht worden te kunnen worden afgescheiden van deze Algemene Voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden. Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en My heart to yours , met betrekking tot de erin opgenomen materie.

Artikel 4: Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

Aanbiedingen zijn geldig, zolang zij op de Website worden vermeld en zolang de voorraad strekt.
Indien het aanbod onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, dan wordt dit uitdrukkelijk vermeld in het aanbod.
My heart to yours beschrijft altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat ze verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in ieder geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. In het geval dat My heart to yours gebruik maakt van afbeeldingen voor de aangeboden goederen en/of diensten, worden deze zo nauwkeurig mogelijk en waarheidsgetrouw weergegeven. Als My heart to yours zich overduidelijk vergist heeft, is deze niet verplicht om alsnog te leveren.
Een overeenkomst komt tot stand en is definitief op het moment dat een orderbevestiging aan jou als Consument is overhandigd, dan wel per mail is verzonden naar het door de jou opgegeven e-mailadres, en zodra My heart to yours voor de betalingstransactie met krediet- of debet kaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart heeft ontvangen.
Wanneer de Klant een abonnement afsluit bij My heart to yours , kan deze in het abonnementsportaal aangeven na welke periode de goederen geleverd zullen worden. Het abonnement gaat bij bestelling van de goederen in voor tenminste 1 jaar. Vanaf de tweede (volgende) termijn kan het abonnement per maand kosteloos worden geannuleerd. Dit annuleren moet tenminste 1 maand voor de volgende levering van goederen gebeuren, na annulering volgt er een bevestiging, bij niet ontvangen van de bevestiging direct contact met de verkoper opnemen, nooit later dan een week na de verzending van de annulering. Annuleren dient per mail te gebeuren.
In het geval dat uitgever van de kaart weigert om in te stemmen met de betaling, kan My heart to yours niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van de door jou gedane bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
De consument die goederen aankoopt bij My heart to yours is de eindconsument. De goederen mogen op geen enkele wijze doorverkocht worden.

Artikel 5: Bestelling

Om online een product aan te kopen dient het product toegevoegd te worden aan het winkelmandje, waarna je jou contact- en facturatiegegevens dient in te geven. Hierna kan je de wijze van levering kiezen: ophalen kantoor Lelystad of thuislevering met Post.nl. Bij de laatste stap kom je terecht op een overzichtspagina, waar de Algemene Voorwaarden aanvaard worden en de betaling bevestigd wordt door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift “bestellen” "koop nu" of een overeenkomstige formulering. Als deze stappen doorlopen zijn, is de aankoop definitief.

Artikel 6: Prijzen

Ten aanzien van Consumenten binnen de Europese Unie worden alle prijzen uitgedrukt in euro en zijn deze inclusief BTW of enige andere belasting opgelegd door de overheden. Leveringen buiten de Europese Unie kunnen leiden tot taksen die door de ontvanger moeten betaald worden, voor zover dit toegelaten wordt door de lokale consumentenbeschermingswetgeving. Als dit het geval is, zal dit uitdrukkelijk vermeld worden voor het sluiten van de overeenkomst.
De prijs wordt gefactureerd in de valuta waarin je jouw bestelling hebt geplaatst.
Je bent als Koper de prijs verschuldigd waarmee je akkoord bent gegaan tijdens de laatste stap van het bestelproces en welke My heart to yours in haar orderbevestiging heeft medegedeeld. Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door My heart to yours worden gecorrigeerd.
Leveringskosten en retourkosten worden je duidelijk meegedeeld. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden met betrekking tot de bezorgmethode en de eventuele kosten. Ook dit wordt je duidelijk meegedeeld
Betalingen met bankkaart worden meteen na de aankoop gedebiteerd, bij kredietkaarten na 2 werkdagen.
Wanneer de Klant een abonnement aangaat bij My heart to yours zullen eventuele prijswijzigingen ten minste 1 maand van tevoren worden gecommuniceerd aan de Klant. De Klant heeft in dat geval het recht op het abonnement op te zeggen.

Artikel 7: Betaling

Indien de Klant een abonnement is aangegaan op onze website, dienen de verschuldigde bedragen via een doorlopende opdracht voldaan te worden volgens de gekozen bestelperiode Indien de Klant een bestelling plaatst via onze webshop, dient het verschuldigde bedrag via elektronische betaling op onze online betalingsmodule te worden voldaan.
Bij bestellingen via de Website kan op volgende wijzen betaald worden: Bancontact, Mastercard, Visa , iDEAL. Bij het aangaan van een abonnement kan er enkel gekozen worden voor een betaling via een bankpas of creditcard.
Indien voor een betaalwijze met een credticard wordt gekozen, dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing My heart to yours .My heart to yours is geen partij in de relatie tussen de Koper en de kaartuitgever.

Artikel 8: Levering en leveringstermijn

Alle goederen worden geleverd op het door jou bij de bestelling opgegeven adres of postpunt.
Bestellingen worden zo snel mogelijk behandeld en afgeleverd. My heart to yours streeft ernaar om de bestelling binnen 4 dagen te leveren. Bij het aangaan van een abonnement worden de producten periodiek geleverd afhankelijk van de gewenste leverperiode. My heart to yours streeft ernaar de producten op de afgesproken leverdatum te bezorgen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen buiten haar controle.
Indien een product, dat tijdelijk niet op voorraad is door jou wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. My heart to yours streeft ernaar om bij vertragingen jou hiervan binnen 4 werkdagen per e-mail of per telefoon op de hoogte te brengen.
Als er niet tijdig geleverd kan worden, verwittigd My heart to yours jou voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als My heart to yours dit niet doet, kan je kosteloos afzien van de bestelling. In dat geval betaald My heart to yours uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
De verzendingen gebeuren steeds op risico van My heart to yours . Je moet je als Consument bijgevolg geen zorgen hoeven maken over goederen die verloren zouden gaan in de post. Worden goederen echter teruggezonden, dan ben je wel zelf verantwoordelijk voor het transport.
Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, op jou als Koper over.
Jij als Koper of enig ander persoon dient aanwezig te zijn op het opgegeven adres op het moment van de levering van het product om dit in ontvangst te nemen.
My heart to yours doet er alles aan om een perfect product te leveren. Na ontvangst van de bestelling dient u als Koper de geleverde goederen onmiddellijk te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk melden aan info@myhearttoyours.nl of t.a.v. My heart to yours, Vennendal 4, 8219CD, Lelystad
My heart to yours is niet aansprakelijk voor mislukte leveringen.
De totale aansprakelijkheid van My heart to yours bij tekortkoming aan haar verplichtingen zal in geen geval hoger zijn dan de aankoopprijs van het product / de producten in kwestie.

Artikel 9: Heroepingsrecht

Bij de aankoop van goederen en/of diensten heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen de goederen niet te houden. Je kan de bestelling in dergelijk geval, zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor worden door de jou als Koper zelf betaald), binnen de 14 dagen nadat de bestelling is teruggekregen door My heart to yours of nadat je hebt aangegeven te willen afzien van de overeenkomst, wordt de volledige aankoopprijs ervan terugbetaald.
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen dus voor rekening van jou als Consument. My heart to yours zal aangeven wat hiervan de kostprijs is, of hieromtrent een raming maken indien dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend.
My heart to yours behoudt zich het recht om te wachten met de terugbetaling, tot het moment waarop deze de goederen in kwestie heeft teruggekregen of tot er door jou wordt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Tijdens de eerste 14 dagen na de levering wordt er van jou verwacht dat je zorgvuldig omgaat met zowel de bestelling als de verpakking. Als je de goederen toch nog wenst terug te sturen zoals hierboven omschreven, mag je de goederen enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen bijgevolg dan ook niet gebruikt zijn.
De herroeping zal niet van toepassing zijn op verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering verbroken is.
Het terugsturen van de goederen moet gebeuren samen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en indien mogelijk samen met de originele verpakking. Daarenboven moet er rekening gehouden worden met de instructies vermeld bij Retourneren.
Het retourpakket kan geretourneerd worden via Post.nl of een andere koeriersdienst.
Om het herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, Moet je via de retourneren pagina ons in kennis stellen dat je producten wil retourneren. My heart to yours zal je dan per e-mail een ontvangstbevestiging bezorgen met betrekking tot de herroeping.

Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud

Eigendom van een product gaat, niettegenstaande de feitelijke levering, pas op jou over, nadat je de verschuldigde betaling voor dit product volledig hebt voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten.
Je mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.

Artikel 11: Conformiteit & Garantie

My heart to yours garandeert dat de producten conform zijn aan de gedane bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je als Consument mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. My heart to yours verzekerd daarenboven dat haar goederen voldoen aan alle op het ogenblik van de bestelling bestaande wetten.

Artikel 12: Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13: Overmacht

In geval van overmacht is My heart to yours niet gehouden haar verplichtingen na te komen. In dat geval kan zij ofwel haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle van My heart to yours die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer maar niet beperkt tot: stakingen, onverwachte files, ongevallen op de Europese wegen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, oorlog, pandemie, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden,…

Artikel 14: Intellectuele eigendom

Je erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatieve, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of de Website berusten bij My heart to yours haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.
Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendom)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële methoden en concepten.
Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, als bijvoorbeeld reproductie zonder uitdrukkelijke voorgaande schriftelijke toestemming van My heart to yours , haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privégebruik van het product zelf.

Artikel 15: Klachtenprocedure

My heart to yours doet al het mogelijke om haar klanten 100% tevreden te stellen. Als je toch klachten zou hebben over haar diensten en/of producten kan deze My heart to yours contacteren via email info@myhearttoyours.nl of per telefoon +31 06 81212014. De klacht zal worden bekeken door My heart to yours. My heart to yours tracht de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Bij elke klacht wordt er getracht om deze binnen de 7 werkdagen te behandelen.

Artikel 16: Toepasselijke rechten en bijgevoegde rechter

Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten
Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van My heart to yours of overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken en hoven van Lelystad, tenzij een dwingende rechtsbepaling uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.

Artikel 17: Diverse bepalingen

Voor alle bijkomende inlichtingen of opmerkingen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden kan u contact opnemen met My heart to yours op volgend adres: Vennendal 4, 8219CD, Lelystad. per e-mail:info@myhearttoyours.nl per telefoon: +31 06 81212014
The website, accessible on the URL ; https://myhearttoyours.nl (here after referred to as “Website”) is owned and managed by My heart to yours established 2024 listed in the KvK under number 39101454
Telephone number: +31 06 81212014
E-mail address: info@myhearttoyours.nl
VAT-number: NL001172681B29

Artikel 18 Bepalingen mbt huidadvies, adviezen na huidtest, en alle vormen van personal coaching

Algemene DISCLAIMER

Martina van Rumt als vertegenwoordiger van My heart to yours, geeft online adviezen mbt verzorging van de huid en besteedt de grootst mogelijke aandacht aan de juistheid van de informatie, dewelke voor informatieve doeleinden is bedoeld en niet als vervanging voor het advies en de zorgen van uw arts of andere medische professional. Martina van Rumt is dan ook op geen enkele wijze verantwoordelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan als gevolg van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op de bedoelde informatie. Het staat u vrij steeds het advies te overleggen met uw arts of andere medische professional, die bekijkt of het advies geschikt is voor uw individuele omstandigheden.

Martina van Rumt heeft niet als doel om huidziekten of –problemen te diagnosticeren of te behandelen. Het advies moet ook niet worden gezien of gelezen als een persoonlijk medisch advies, als een medische diagnose en/of als medisch behandelplan. Heb je last van huidziekten of medische klachten dan is het belangrijk (eerst) een afspraak te maken met een arts of dermatoloog. Minderjarigen worden geacht toestemming te hebben verkregen van een ouder of andere voogd alvorens contact op te nemen.

Totstandkoming overeenkomst en frequentie van VIP Abonnement starten

1.1. Een Abonnement starten, producten kopen in abonnement vorm

U kunt een abonnement afsluiten als u 18 jaar of ouder bent. Als geregistreerde gebruiker (een “VIP member”) heeft u slechts recht op één account bij My heart to yours (u kunt wel meerdere abonnementen aan hetzelfde member account koppelen). Indien My heart to yours vermoedt dat u meer dan één account heeft, behouden wij ons het recht voor dit nader te onderzoeken en, mocht dit zo zijn, u te schorsen als VIP member. Zodra u een abonnement heeft besteld, bevestigen wij de transactie via een bevestigingsbericht gestuurd naar het door u opgegeven e-mailadres. De overeenkomst tussen u en ons komt daadwerkelijk tot stand nadat wij u de bevestigingsmail hebben gestuurd of wanneer het product bij u is afgeleverd. De bevestiging van ontvangst van de bestelling die onmiddellijk op uw bestelling volgt, houdt geen aanvaarding van het contract van ons in en de presentatie van producten is geen juridisch bindend aanbod, maar een niet-bindende online catalogus. Door de bestelling te voltooien, plaatst u een bindende bestelling voor het product of de producten die u wilt kopen. Het is de eigen verantwoordelijkheid van My heart to yours om naar eigen goeddunken een overeenkomst met u aan te gaan. Alle beschrijvingen, afbeeldingen, referenties, kenmerken, content, specificaties en prijs van producten die op de Website worden beschreven, kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd (producten die beschikbaar zijn in de webstore zijn onderhevig aan de voorraden en de overeenkomsten met de merken waarmee we samenwerken). Daarom impliceert of garandeert het opnemen van producten niet dat deze producten te allen tijde beschikbaar zullen zijn.

Uw abonnement loopt door totdat het wordt opgezegd, zoals beschreven in sectie 9.1. hieronder.

1.2. Land specifieke Websites

Afhankelijk van uw locatie kunnen we verschillende Producten en diensten aanbieden. U moet er dus voor zorgen dat u op het juiste sub-domein van onze Website bent beland en het is niet toegestaan om via VPN of op een andere manier op een andere linkpagina terecht te komen. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren als deze onjuist is geplaatst.Prijs en betaling

2.1 Prijzen van producten en abonnementen

Met uitzondering van voor de hand liggende errors (niet beperkt tot typografische fouten) zijn de op de Website vermelde prijzen inclusief BTW en te allen tijde van toepassing. Eventuele extra kosten die van tijd tot tijd van toepassing kunnen zijn (zoals bijvoorbeeld verzendkosten) worden aan uw winkelwagen toegevoegd voordat u tot betaling overgaat of zijn anderszins beschikbaar via uw VIP member account

Wij zullen u informeren over vastgestelde wijzigingen van de abonnementsprijs. In dat geval heeft u minimaal veertien (14) dagen vanaf het moment dat u de melding per e-mail ontvangt om bezwaar te maken. Uw bezwaar zou er dan toe leiden dat uw Abonnement wordt beëindigd, tenzij u het volledige bedrag heeft betaald (bijvoorbeeld voor abonnementen voor een bepaalde periode waar het abonnement alleen eindigt aan het einde van de vastgelegde periode). My heart to yours kan niet verantwoordelijk worden gehouden als een VIP member niet de juiste gegevens heeft verstrekt en bijgevolg geen voorafgaande kennisgeving heeft ontvangen. VIP Members zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van al hun inbox + SPAM mappen en My heart to yours kan niet verantwoordelijk worden gehouden als de melding in de spam-map terecht komt.

Hetzelfde geldt in geval van wijziging van eventuele extra kosten. Als de te betalen prijs wordt beïnvloed, wordt u daarvan redelijkerwijs vooraf op de hoogte gesteld, zodat u de mogelijkheid heeft om bezwaar te kunnen maken en uw abonnement kunt opzeggen. Dit betekent dat als je geen bezwaar hebt gemaakt nadat je naar behoren was geïnformeerd, My heart to yours het recht heeft om de nieuwe of gewijzigde vergoeding aan te rekenen bovenop je volgende reguliere betaling tarief, en tot je besluit om je Abonnement op te zeggen. My heart to yours is niet verantwoordelijk als u onjuiste contactgegevens hebt verstrekt, en er is geen terugbetaling mogelijk.

Houd er rekening mee dat de prijzen van onze abonnementen en producten kunnen variëren, afhankelijk van de aanbieding die u kiest. Als u bijvoorbeeld twee actieve abonnementen hebt, kan u een speciale prijsaanbieding worden aangeboden die vervalt als u een van de abonnementen annuleert (en dan krijgt u de normale abonnementsprijs).

2.2. Regelmatig betalingsschema (facturen cyclus)
De Abonnementen bestaan doorgaans uit een betaling verschuldigd op basis van een regulier schema (de “Periodieke Betalingstermijn” welke ingezet wordt op de betaling dag), zoals bijvoorbeeld een maandelijkse of driemaandelijkse vergoeding voor onze producten. Wanneer u zich abonneert, stemt u in met betaling van een dergelijke periodieke vergoeding, totdat de overeenkomst wordt beëindigd, hetzij door u indien u uw Abonnement opzegt, hetzij door ons naar ons eigen goeddunken en tenzij u zich heeft geabonneerd op een aanbieding voor bepaalde tijd met vooruitbetaling (indien beschikbaar). De eerste betaling is direct verschuldigd op het moment dat u het Abonnement start. Zodra de eerste levering/betaling heeft plaats gevonden zullen de daaropvolgende periodieke abonnementsgelden zijn verschuldigd volgens het door u gekozen periodieke betalingsschema. Als je ooit twijfelt, neem dan contact op met My heart to yours zodat wij kunnen uitzoeken wat het geval zal zijn in jouw specifieke situatie.

2.3 Betaalmethode
Bij het abonneren of het inwisselen van een cadeaubon, bent u verplicht om een betaalmethode te kiezen, en kan het zijn dat u doorgestuurd wordt naar de webpagina van de aanbieder van de betaaldienst. My heart to yours is niet verantwoordelijk voor de voorwaarden van deze derde partij providers, en je gaat ermee akkoord dat My heart to yours de kosten van je periodieke betalingsschema in rekening brengt door gebruik te maken van deze gekozen betalingsmethode, zonder verdere goedkeuring. Het is u bekend dat, wanneer u kiest voor een internationale betaalkaart (zoals Visa en/of Mastercard), het bedrag van uw Periodieke Betalingsregeling wordt gereserveerd op de datum van vastlegging en tot aan de verzending van uw Abonnement of Product(en). U erkent en gaat ermee akkoord dat u verantwoordelijk bent voor het wijzigen van uw betalingsmethode tijdens de verbintenisperiode indien nodig (bv. in geval van vervaldatum van uw betaalkaart of om een andere reden voor het niet vastleggen). Als uw betaling om welke reden dan ook niet succesvol is verwerkt, behouden wij ons het recht voor om te proberen de betaling dagelijks opnieuw te innen of u rechtstreeks een betalingslink te sturen via elke beschikbare manier (bijv. via e-mail of SMS). Indien uw betaling niet heeft plaatsgevonden binnen vijf (5) dagen na de reguliere vangstdatum, behouden wij ons bovendien het recht om extra verzendkosten te factureren (momenteel het equivalent van 2 Euro en zoals gewijzigd kan worden in de tussentijd in deze Voorwaarden) om de logistieke extra afhandeling te dekken.

2.4 Opschorting wegens wanbetaling
Indien we het bedrag dat u moet betalen na meerdere pogingen niet kunnen innen, kunnen we besluiten uw Abonnement op te schorten of de levering van het Product stop te zetten totdat u het openstaande bedrag hebt betaald en/of de overeenkomst met u beëindigt. Houd er rekening mee dat, onder deze Voorwaarden, elke opschorting wegens wanbetaling of elke mislukking of vertraging bij het uitoefenen van onze rechten en rechtsmiddelen met betrekking tot uw niet-betaling geen verklaring van afstand van onze rechten of rechtsmiddelen inhoudt en van de verdere uitoefening van een dergelijke recht of enig ander recht of rechtsmiddel.

My heart to yours behoudt zich het recht om verder onderzoek te doen en maatregelen te nemen in geval een lid ten onrechte het bedrag van zijn Abonnement terugvordert, zowel in geval van:

(i) terwijl zij hun bestelling(en) in overeenstemming met deze voorwaarden hebben ontvangen en geen gebruik hebben gemaakt van hun recht om de box/het product (alleen indien van toepassing) te herroepen of terug te sturen volgens het retourbeleid, en
(ii) indien zij de chargeback optie hebben gebruikt als een middel om hun abonnement of gekocht product te annuleren, of om gewoon terugbetaald te worden zonder geldige reden (bv. frauduleus gedrag).

Elke onterechte terugboeking kan worden gevolgd door een invorderingsactie, rechtstreeks bij My heart to yours (momenteel is een extra vergoeding van wat gelijk is aan 7,50 Euro van toepassing) en, indien nodig, via partners van My heart to yours, zoals een incassobureau. My heart to yours kan een beroep doen op externe dienstverleners (d.w.z. incassobureaus) om alle onbetaalde en/of verschuldigde facturen terug te vorderen, samen met eventuele geschillen kosten die My heart to yours ondersteunt als gevolg van een onrechtmatige terugboeking/frauduleus gedrag (bijvoorbeeld wat gelijk is aan 7.50 Euro per betwist geval, of zoals gewijzigd is in deze Voorwaarden in de tussentijd).
Houd er rekening mee dat het incassobureau zijn eigen juridische kosten onafhankelijk kan toevoegen. Het is daarom sterk aanbevolen dat u de annuleringsvoorwaarden, het herroepingsrecht en het retourbeleid controleert om te voorkomen dat u in deze onaangename situatie terechtkomt, en altijd prioriteit geeft aan de dialoog met onze klantenservice, als u zich zorgen maakt over een betaling of levering. In het geval dat uw betaling correct werd uitgevoerd, en uw item met succes is geleverd, maar een externe gebeurtenis buiten de controle van My heart to yours plaatsvond (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, als uw bank het bedrag terugboekt en uw rekening opnieuw crediteert), behouden wij ons het recht voor om deze betaling opnieuw vast te leggen zonder u vooraf te hoeven informeren en zonder tijdsbeperking, met uitzondering van toepasselijke wettelijke verjaring.

3.1. Abonnement producten
Bij het starten van een Abonnement, wordt uw eerste producten binnen vijf (5) werkdagen na uw eerste betaaldatum verstuurd, tenzij anders gecommuniceerd op onze Website of in geval van restocking of andere noodzakelijke logistieke handelingen (en beschikbare voorraden).

Als u uw Abonnement bent begonnen en succesvol hebt betaald, maar u heeft het correcte/complete leveringsadres niet ingevuld, dan zullen wij contact met u proberen om te nemen om u te herinneren aan de ontbrekende adresgegevens. Echter, afhankelijk van de voorraad, kunnen we niet garanderen dat je de gekozen producten zal ontvangen die beschikbaar waren toen u zich aanmeldde. De volgende producten binnen je Abonnement worden altijd rond dezelfde tijd van de maand geleverd, volgens het abonnementstype naar keuze.

3.3 Verkeerde verzending informatie
Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden als u ons verkeerde of onvolledige verzendinformatie hebt gegeven, of als u uw bestelling niet hebt opgehaald op het afleveradres dat u hebt gekozen. U kunt uw afleveradres niet wijzigen nadat de betaling van uw Abonnement door ons is ontvangen of totdat uw bestelde Product is afgeleverd. In het geval van een mislukte levering als gevolg van een dergelijke wijziging en/of als we u de bestelling opnieuw moeten sturen, behouden wij ons het recht voor om een extra redelijk bedrag in rekening te brengen ter compensatie van eventuele extra logistieke kosten. We raden u aan om onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice mochten uw leveringsgegevens onjuist zijn, maar wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor late levering als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie. De verantwoordelijkheid van My heart to yours eindigt wanneer de bestelling is afgeleverd op het aangegeven adres; het is dan uw verantwoordelijkheid om het daar op te halen.

3.4 Vertragingen buiten onze controle
Indien er vertragingen buiten onze controle plaatsvinden, zullen we zo snel mogelijk contact met u opnemen om u te informeren en, indien deze vertraging langer zal voortduren (vanwege een externe situatie), behouden wij ons het recht voor om uw bestelling te annuleren en zullen wij een eventuele betaling die u in dit verband hebt gedaan, restitueren. Als er producten tijdens uw abonnement uitverkocht zijn en daarom op dat moment niet meer beschikbaar zijn , dan kunnen wij deze vervangen door andere (soortelijke producten) of ervoor kiezen iets later of in het geheel niet te leveren. In het laatste geval zal uw betaling ook onmiddellijk worden gerestitueerd.

3.5 Pauze wegens herhaaldelijk niet afhalen van je box

Als je je producten niet hebt afgehaald op de aangegeven afhaallocatie, behoudt My heart to yours zich het recht voor om je abonnement te pauzeren totdat de situatie is opgehelderd. Als dit gebeurt, neem dan contact op met klantenservice om een bezorgoptie te vinden die beter bij je past en om je abonnement weer te activeren. Houd er in elk geval rekening mee dat My heart to yours niet verantwoordelijk kan worden gehouden als er geen manier is om te controleren of de box daadwerkelijk niet is opgehaald en teruggestuurd, en in elk geval is My heart to yours niet gebonden aan de verplichting om je terug te betalen of opnieuw te verzenden als je contact opneemt met de klantenservice later dan 30 dagen na het niet ophalen van de betreffende box.

6.1 Annuleringsbeleid

Er zijn twee manieren om je Abonnement te annuleren

Rechtstreeks via uw VIP Member account: Je kunt een abonnement annuleren via je member account..
Via verzoek: Je kunt contact opnemen via de mail met de klantenservice om de stappen te ontvangen hoe je zelf kunt opzeggen, tenzij je de klantenservice in je verzoek expliciet vraagt om dit voor je te doen.

In het laatste geval moet uw verzoek duidelijk en ondubbelzinnig zijn, bijvoorbeeld “Kunt u het abonnement voor mij opzeggen?” en klantenservice zal uw verzoek dan zo snel mogelijk, meestal binnen vijf (5) werkdagen, verwerken. Het is wel belangrijk om het betalingsschema in de gaten te houden, want als dit overlapt met uw opzegging, kunt u alsnog voor de volgende producen moeten betalen. Daarom adviseren we altijd om ruimschoots voor de geplande betalingsdatum op te zeggen of klangenservice ruim van tevoren te contacteren.

Bovenstaande zijn de voorwaarden omtrent een VIP abonnement, de rest van de algemene voorwaarden vindt je vanaf boven tot aan de passage VIP abonnementen.

> Revolutionaire huidverzorging > Zuinig door spaarzaam pompsysteem > Gratis Member of VIP Member > Gratis huidverzorging advies als Member > Altijd persoonlijk te woord gestaan

Ik wordt GRATIS Member